Preguntas Frecuentes.
MG Merchant Services
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un proveedor de servicios comerciales (MSP) y qué servicios ofrece MG Merchant?
Un Comerciante Proveedor de Servicios (MSP) ofrece soluciones de procesamiento de pagos y servicios a las empresas, lo que les permite aceptar tarjetas de crédito, débito, EBT (estampillas de comida), y otros pagos electrónicos.
¿Cómo funciona el sistema de procesamiento de pagos y qué tipos de pagos puedo aceptar?
Usted puede aceptar Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, UnionPay, Diners Club, y otras tarjetas compatibles, dependiendo de su configuración.
¿Existen tarifas de instalación o solicitud para abrir una cuenta de comerciante?
No, MG Merchant no tiene tarifas de solicitud ni tarifas de instalación adicionales.
¿Ofrecen diferentes modelos de precios, como tarifa plana o intercambio plus?
Sí, el comerciante de MG ofrece precios de intercambio, descuentos por pronto pago y precios combinados.
¿Qué medidas de seguridad existen para proteger los datos confidenciales de los clientes durante las transacciones?
Todas las transacciones procesadas a través de cualquier puerta de enlace o equipo físico están cifradas para proteger los datos confidenciales de los clientes.
¿Pueden ayudarme a integrar su sistema de procesamiento de pagos con mi plataforma de comercio electrónico o sistema de punto de venta existente?
Sí, nuestras puertas de enlace se pueden integrar fácilmente en la mayoría de las plataformas de comercio electrónico y nuestros pin pads se pueden configurar para que funcionen con los sistemas POS existentes.
¿Ofrecen herramientas de detección o prevención de fraude para protegerse contra transacciones fraudulentas?
Visite nuestra página de prevención de fraude para conocer cómo MG Merchant ayuda a los comerciantes a prevenir el fraude.
Que tipos de terminales y sistemas POS es compatible?
Trabajamos con una amplia gama de terminales tradicionales, terminales inteligentes, y sistemas POS. Si usted necesita un simple mostrador dispositivo, un restaurante POS, o un sistema integrado de solución de e‑commerce, le ayudamos a seleccionar y configurar los equipos que coincida con su flujo de trabajo.
¿Qué tan rápido puedo acceder a los fondos de las transacciones procesadas?
Depende de su opción de financiamiento, pero lo más común es que las transacciones procesadas antes de la hora límite del procesador se depositen al día siguiente. Las transacciones procesadas el viernes podrán depositarse el lunes, junto con las transacciones del fin de semana.
¿Hay algún término contractual o cargos por cancelación anticipada asociados con el uso de sus servicios?
No, MG Merchant no tiene contratos ni cargos por cancelación anticipada. Sin embargo, los comerciantes con equipos de colocación gratuita están obligados a devolver el equipo y el cable de alimentación no más de siete (7) días después de la cancelación de la cuenta; de lo contrario, se les cobrará el costo del equipo.
¿Cómo cumplo con los requisitos del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS)?
Todos los comerciantes reciben un correo electrónico sobre el cumplimiento de PCI una vez que se aprueba una cuenta. Si necesita ayuda para completar su PCI o escaneo de red trimestral, contáctenos y lo ayudaremos a completarlo. Mantener validado su cumplimiento de PCI es importante para evitar cargos por incumplimiento.
¿Ofrecen soluciones de pago móvil para empresas que necesitan aceptar pagos sobre la marcha?
Sí, ofrecemos una amplia gama de dispositivos móviles que permiten a los comerciantes procesar pagos sobre la marcha sin necesidad de una conexión a Internet o WIFI.
¿Puedo cambiar mis servicios comerciales existentes a su empresa? ¿Qué tan fluido es el proceso de transición?
Sí, lo ayudaremos a configurar la nueva cuenta y, una vez que se apruebe, instalaremos el nuevo equipo y capacitaremos a todo el personal sobre cómo usarlo, garantizando una transición sin problemas.
¿Existen restricciones o limitaciones sobre los tipos de empresas con las que trabaja?
Algunas industrias pueden ser más desafiantes que otras, pero trabajamos con todos los sectores gracias a nuestra amplia gama de redes de socios.
¿Ofrecen los negocios de financiación o de anticipos de los programas?
Sí. MG Merchant Services ofrece programas de financiamiento, incluidos adelantos de efectivo (MCA), adaptados a tu historial de transacciones y necesidades de flujo de caja. Revisamos tus objetivos, te explicamos los términos con claridad y te guiamos durante todo el proceso de solicitud y aprobación.
¿Puede ayudar a reducir las devoluciones de cargo y gestionar los conflictos?
Sí. Podemos ayudar a los comerciantes a comprender las causas más comunes de contracargos y a implementar procedimientos para evitarlos: recibos claros, descriptores precisos, buena documentación y políticas de reembolso eficaces.